„Mit sensalytics haben wir einen etablierten Partner an unserer Seite, der uns hilft, die Besucherströme im HANSA-PARK stets im Blick zu behalten und aktives Besuchermanagement zu betreiben.”
Tim Neben
Leitung Zentraleinkauf
DER KUNDE
Der HANSA-PARK ist ein saisonaler Freizeitpark im Norden Deutschlands, 30 km nördlich des Weltkulturgutes Hansestadt Lübeck. Die maritim geprägte Parkfläche in schönster Ostseelage mit einer Fläche von 46 Hektar ist in über 10 Themenbereiche aufgeteilt, in denen Achter- & Wasserbahnen, verschiedenste Familien-Fahrattraktionen sowie zahlreiche Mitmach-Attraktionen stimmig unter dem Thema „HANSE” integriert sind.
Der Park wurde am 15. Mai 1977 eröffnet und hat sich seitdem kontinuierlich weiterentwickelt sowie in zahlreiche innovative Neuheiten investiert. Allein seit 2009 wurden insgesamt 10 neue Fahr- und Mitmach-Attraktionen eröffnet. Darunter im Jahr 2015 mit dem Schwur des KÄRNAN einer von Deutschlands zwei höchsten Hypercoastern und 2019 der Highlander, der weltweit höchste Gyro-Drop-Freifallturm mit 120 m Höhe. Parallel zu den zahlreichen Attraktionen wurde die Thematisierung der HANSE konsequent vorangetrieben und der HANSA-PARK hat sich als Top-Destination für die ganze Familie etabliert.
DIE AUFGABE
Im Rahmen der professionellen Besucherlenkung sollen alle Besucher beim Ein- und Austritt automatisiert gezählt werden. Das Management hat somit jederzeit der Überblick, wie viele Besucher sich aktuell im HANSA-PARK aufhalten. Neben der Möglichkeit des Anpassens des operativen Handlings in Echtzeit sollen diese Daten auch historisch analysiert werden, um Veränderung des Besucherverhaltens erforschen zu können.
Darüber hinaus sollen an den besucherintensiven Attraktionen die Besucherströme ebenfalls automatisiert und in Echtzeit erfasst werden, um hieraus eine in Echtzeit prognostizierte Wartezeit je Attraktion abzuleiten. Diese soll den Besuchern im HANSA-PARK auf Infomonitoren sowie in der HANSA-PARK-App live angezeigt werden. Ziel dieser Anzeige ist es, die Besuchsplanung im Park für die Gäste zu optimieren und damit zu einer verbesserten Customer Journey beizutragen.
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