Customer Experience | sensalytics

CUSTOMER
EXPERIENCE
ENGINE

Erhöht den Umsatz. Nachweislich.

DIGITALE ASSISTENZ

Die sensalytics CX Engine ermittelt das Verhalten Ihrer Besucher, klassifiziert diese und informiert Ihr Personal genau dann wenn Ihre Besucher Beratung benötigen.

DER KUNDE IST KÖNIG

Der stationäre Einzelhandel definiert sich über die Beratung und Experience vor Ort. Durch das anonyme Tracking ermittelt die CX Engine des bestmöglichen Zeitpunkt der Beratung.

HÖHERE EFFIZIENZ

Durch die CX Engine erreichen Sie die perfekte Balance zwischen Beratung und andere Aufgaben in der Filiale. sensalytics hilft Ihren Kollegen vor Ort den perfekten Zeitpunkt zwischen Kundenbetreuung und anderen Tätigkeiten zu finden.

HEATMAPS & ANALYTICS

Mit der mächtigen sensalytics Analytics-Plattform werten Sie die Effizienz- und Conversion Rate-Steigerung aus.

DIE CONVERSION RATE ERHÖHEN UND MESSEN

Die sensalytics CX Engine dient Ihren Kollegen auf der Fläche als PERSONAL DIGITAL ASSISTANT. Zusammengeschaltete 3D-Sensoren tracken Ihre Besucher auf der Fläche IN ECHTZEIT UND ANONYM. Dank der Besucherklassifikation wissen Sie zu jeder Zeit in welcher Phase der CUSTOMER JOURNEY sich ein Besucher befindet.

sensalytics INFORMIERT IHRE MITARBEITER in Echtzeit über interessierte Kunden, hohe Anstürme, lange Warteschlangen und Verschnaufpausen.

OBJECT-RULE-ENGINE: DIE INTELLIGENZ DAHINTER

Die Object-Rule-Engine (ORE) basiert auf Rohdaten unserer smarten 3D-Sensoren, die zusammengeschaltet eine nahezu unendlich große Fläche abdecken und überwachen können. Diese Sensoren erfassen alle Bewegungen Ihrer Besucher – zentimeter- und sekundengenau. Über logische Zonen und Eintrittslinien werden diese Bewegungen strukturiert. Auf diesen Daten wiederum operiert die Object-Rule-Engine.

Mittels einfacher Pfad- und Verweildauerangaben können Sie nun individuell und jederzeit - auch rückwirkend - festlegen, wie ein Besucher klassifiziert bzw. eingruppiert werden soll.

Die ORE von sensalytics macht dabei aus den Laufwegen Ihrer Kunden belastbare und aussagefähige Kennzahlen. So bekommen Sie Klarheit in das sonst übliche „Besuchsrauschen“. Detaillierte Informationen lassen sich endlich eindeutig zuordnen.

ZUM RICHTIGEN ZEITPUNKT INFORMIERT SEIN

Die intelligente sensalytics CX Engine informiert ihr Personal über bestehende Kommunikationssysteme oder die sensalytics App über die Geschehnisse auf der Fläche.

Hierbei definieren Sie selbst wann welche Ereignisse zu welchen Handlungsempfehlungen führen.

Dadurch entlasten Sie Ihr Personal, erhöhen die Kundenzufriedenheit und den Umsatz!

ANALYTISCHE PLATTFORM: ZUR MESSUNG DES ERFOLGS

Nutzen Sie die mächtige Analytics-Plattform von sensalytics und werten Sie mittels Heat-Maps und Dashboards die Effizienzsteigerung, die Umsatzerhöhung und Frequenzdaten aus.

Nutzen Sie diese Erkenntnisse für Marketingbugdet und die Personalplanung. Messen Sie den Erfolg neuer Produkte und testen Sie Umstrukturierung Ihrer Verkaufsflächen.

ROI, BREAK-EVEN, AMORTISATION

Bei der sensalytics CX Engine geht es nicht nur, um die Messung der Conversion Rate. Es geht um die Erhöhung des Umsatzes. Das Alleinstellungsmerkmal Ihrer stationären Handelsflächen ist die Beratung und die Experience vor Ort.

Der stationäre Einzelhandel ist ein wichtiger Bestandteil der Customer Journey im Kaufprozess Ihrer Kunden.

Dieses Alleinstellungsmerkmal stärkt die CX Engine nachweislich. Gerne erstellen wir Ihnen Ihr individuelles ROI-Modell, um sicherzugehen wann und in welcher Höhe die CX Engine Ihren Umsatz erhöht.

DAS SENSALYTICS-PAKET

sensalytics ist eine Kombination aus Sensoren und Software. Die Sensoren sind schnell und einfach in den Räumlichkeiten installiert. Fortan liefern Sie die Daten in Echtzeit an das sensalytics-System. Dem Benutzer stehen Daten, Diagramme und Zahlen ansprechend aufbereitet und schlüssig präsentiert über ein Web-Portal und Apps zur Verfügung.